Chính Sách & Điều Khoản Sử Dụng

Cam kết chính hãng

Chính Sách Bảo Hành Chính Hãng 3 Năm

Tất cả các sản phẩm thiết bị nhà bếp mang thương hiệu Điện máy Thành Của được phân phối chính thức tại Việt Nam đều được áp dụng chính sách “Bảo hành 3 năm – Chăm sóc trọn đời”. Dịch vụ bảo hành được thực hiện tận nhà khách hàng bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp được đào tạo chính quy theo tiêu chuẩn Châu Âu.

1. Thời Hạn Bảo Hành Theo Nhóm Sản Phẩm

Nhóm Sản Phẩm	Thời Gian Bảo Hành	Hình Thức Áp Dụng
Bếp từ, Bếp điện từ, Bếp Gas âm	36 Tháng (3 năm)	Bảo hành điện tử tận nhà toàn quốc
Máy hút mùi (Treo tường, Đảo, Âm tủ)	36 Tháng (3 năm)	Bảo hành tận nhà + Hỗ trợ vệ sinh động cơ
Lò nướng, Lò vi sóng âm tủ, Nồi chiên	36 Tháng (3 năm)	Bảo hành tận nhà toàn quốc
Chậu rửa chén & Vòi rửa bát Inox / Đá Granite	36 Tháng (Thân vòi & Chậu)	Linh kiện van xả, dây cấp 12 - 24 tháng
Máy sấy chén, Máy rửa bát tự động	36 Tháng (3 năm)	Bảo hành tận nhà, kiểm tra định kỳ

2. Điều Kiện Được Bảo Hành Miễn Phí

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành căn cứ theo ngày kích hoạt Bảo hành điện tử hoặc phiếu xuất kho chính hãng.
Số Serial máy và mã tem QR trên thiết bị trùng khớp với dữ liệu quản lý điện tử của Điện máy Thành Của Việt Nam.
Hư hỏng do lỗi linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sản xuất.
Thiết bị được lắp đặt và vận hành đúng tiêu chuẩn kỹ thuật (đủ tiếp đất, dây nguồn chịu tải theo công suất máy).

3. Quy Trình 4 Bước Yêu Cầu Bảo Hành Tận Nhà

1

Gửi yêu cầu bảo hành

Gọi Hotline 0816.28.97.97 hoặc nhắn tin Zalo OA kèm số điện thoại mua hàng.

2

Chẩn đoán từ xa

Kỹ sư Điện máy Thành Của gọi video hướng dẫn kiểm tra nhanh hoặc xác định lỗi linh kiện.

3

KTV đến tận nhà (24h)

Kỹ thuật viên mang linh kiện chính hãng đến tận nhà kiểm tra và xử lý triệt để.

4

Nghiệm thu & Bàn giao

Kiểm tra an toàn điện, bàn giao biên bản bảo dưỡng và cập nhật nhật ký bảo hành số.

An tâm mua sắm

Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền (30 Ngày)

Để đảm bảo quyền lợi cao nhất của khách hàng khi mua sắm thiết bị bếp cao cấp, Điện máy Thành Của áp dụng chính sách “1 Đổi 1 trong vòng 30 ngày” đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật xuất phát từ khâu chế tạo và lắp ráp của nhà sản xuất.

Quy định đổi sản phẩm mới:

Thời gian tính trong vòng 30 ngày kể từ ngày kỹ thuật viên bàn giao và kích hoạt đơn hàng.
Sản phẩm còn đầy đủ hộp, xốp bảo vệ, sách hướng dẫn, phụ kiện đi kèm và quà tặng khuyến mãi (nếu có).
Biên bản kiểm tra kỹ thuật tại nhà của chuyên viên Điện máy Thành Của xác nhận lỗi phần cứng từ nhà máy.
Được đổi sang model cùng loại hoặc sản phẩm có giá trị tương đương/cao hơn (bù phần chênh lệch).

Chính Sách Hoàn Tiền (Refund)

Trường hợp sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật nhưng trong kho tạm hết model thay thế và khách hàng không đồng ý đổi sang mẫu khác, Điện máy Thành Của sẽ tiến hành hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán.

Thanh toán tiền mặt / Chuyển khoản VietQR: Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.

Thanh toán qua Thẻ tín dụng / VNPAY: Hệ thống hủy giao dịch và tiền về tài khoản thẻ trong 3 - 7 ngày làm việc theo quy định ngân hàng.

Giao nhận chuyên nghiệp

Chính Sách Vận Chuyển & Lắp Đặt Tiêu Chuẩn

Thiết bị nhà bếp là dòng sản phẩm yêu cầu kỹ thuật lắp đặt khắt khe để đảm bảo an toàn điện và độ bền. Do đó, Điện máy Thành Của trang bị đội xe tải chuyên dụng cùng đội ngũ kỹ thuật viên trực tiếp giao nhận và lắp đặt tận nơi.

Khu Vực Áp Dụng	Thời Gian Giao Dự Kiến	Chi Phí Vận Chuyển	Dịch Vụ Đi Kèm
Nội thành Hà Nội & TP.HCM	Trong 4h (Hỏa tốc) hoặc theo giờ hẹn	MIỄN PHÍ	Lắp đặt, khoét đá, kiểm tra an toàn
Ngoại thành & Các tỉnh lân cận	Trong vòng 24 - 48 giờ	MIỄN PHÍ (>10 triệu)	KTV chuyên trách bàn giao tận nhà
Các tỉnh thành miền Trung & Miền Tây	Từ 2 - 4 ngày làm việc	Hỗ trợ 100% cước	Trung tâm bảo hành vệ tinh hỗ trợ lắp

Lưu ý về hỗ trợ khảo sát và cắt đá tủ bếp:

Trường hợp Quý khách thay mới bếp từ từ bếp gas cũ có kích thước khoét đá khác biệt, kỹ thuật viên Điện máy Thành Của sẽ mang máy chuyên dụng để hỗ trợ vá hoặc mở rộng mặt đá granite/marble đúng kích thước tiêu chuẩn kỹ thuật hoàn toàn miễn phí.

Minh bạch & Linh hoạt

Chính Sách Thanh Toán & Hỗ Trợ Trả Góp 0%

Khách hàng mua thiết bị tại hệ thống phân phối của Điện máy Thành Của có thể lựa chọn đa dạng các hình thức thanh toán an toàn, tiện lợi và được bảo hộ bởi ngân hàng.

Thanh toán COD khi giao hàng

Khách hàng kiểm tra sản phẩm, phiếu bảo hành và thiết bị hoạt động hoàn hảo trước khi thanh toán cho nhân viên.

Chuyển khoản VietQR tự động 24/7

Quét mã QR tự động điền sẵn STK, số tiền và mã đơn hàng, xác nhận giao dịch thành công ngay lập tức.

Thẻ Quốc tế & Cổng VNPAY

Hỗ trợ thẻ Visa, Mastercard, JCB, thẻ ATM 40+ ngân hàng nội địa với tiêu chuẩn bảo mật 3D-Secure.

Trả góp 0% Lãi suất

Kỳ hạn 3, 6, 12 tháng qua thẻ tín dụng của hơn 25 ngân hàng liên kết, thủ tục nhanh chóng trực tuyến.

An toàn dữ liệu

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY THÀNH CỦA cam kết tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin Quý khách cung cấp chỉ được sử dụng cho mục đích giao hàng, bảo hành điện tử và nâng cao chất lượng dịch vụ.

1. Thu thập thông tin:

Bao gồm họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ lắp đặt khi khách hàng thực hiện đặt hàng hoặc đăng ký bảo hành số trên website.

2. Phạm vi sử dụng:

Chỉ phục vụ việc liên lạc giao hàng, kỹ thuật viên đến bảo hành, kích hoạt phiếu bảo hành điện tử chính hãng và thông báo chương trình tri ân định kỳ.

3. Bảo mật kỹ thuật số:

Hệ thống áp dụng chứng chỉ mã hóa dữ liệu SSL 256-bit và không lưu thông tin thẻ ngân hàng trên máy chủ website.

Quy định chung

Các Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ Website

Khi truy cập và đặt hàng trên website dienmaythelight.com / thanhcua.com, người dùng được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây:

Bản quyền & Quyền sở hữu trí tuệ:

Toàn bộ logo, hình ảnh sản phẩm, thông số kỹ thuật và tài liệu hướng dẫn trên website đều thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY THÀNH CỦA. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép nhằm mục đích thương mại khi chưa được chấp thuận bằng văn bản.

Tính chính xác của giá & thông số:

Chúng tôi luôn nỗ lực cập nhật giá bán niêm yết, thông số kỹ thuật và chương trình khuyến mãi chính xác nhất. Giá trên web đã bao gồm 10% thuế VAT theo quy định pháp luật.